服務流程
標準化服務流程確保每個專案品質穩定
1
需求諮詢
了解企業現況與目標
2
評估規劃
提出方案與報價
3
採購建置
設備採購與系統建置
4
移轉導入
資料移轉與上線導入
5
測試驗收
功能測試與使用訓練
6
維護支援
長期維護與技術支援
技術服務組
提供中小企業技術問題到場服務及企業管理維護合約
企業常見問題
- 沒有專職 MIS，員工遇到問題無人處理
- Server / 網路 / 郵件異常影響營運
- 電腦中毒、系統異常、資料遺失
- 無法評估哪些設備需要汰換
軟訊協助內容
- 提供年度、定期、點數維護合約
- On Line 遠端 + On Site 到場雙軌支援
- PC、Server、網路設備全方位維護
- 企業資訊化導入與建置協助
- 資訊化現況診斷與建議
導入效益
- 降低突發 IT 問題衝擊
- 提升問題回應速度
- 讓企業 IT 環境持續穩定
- 降低自行管理的人力成本
適合對象：無 MIS 的中小企業、有兼任 MIS 但需要外部支援的企業
查看維護合約方案 →
採購服務組
協助企業採購符合需求的設備與授權，錢花在刀口上
企業常見問題
- 不知道買什麼規格最合適
- 擔心採購後發現不符需求
- 授權種類複雜，容易買錯版本
- 網路設備選擇多，不知如何評估
軟訊協助內容
- 需求評估與規格建議
- 商用工作站 / 伺服器採購
- Microsoft MOLP / 防毒 / Adobe 授權
- Cisco / FortiNet / Edimax 網路設備
- 採購後協助安裝建置
導入效益
- 確保買到符合需求的設備
- 避免授權採購錯誤
- 預算有效運用
- 採購到安裝一條龍服務
專案規劃組
從諮詢、規劃、施作到收尾，每個階段都有專業支援
企業常見問題
- 搬遷或新辦公室不知如何規劃網路
- 現有網路架構老舊，效能差
- 需要監控系統但不知從何規劃
- 想架設企業網站但缺乏技術資源
軟訊協助內容
- 辦公室新設 / 搬遷整體規劃
- 企業網路 / 系統架構規劃
- 監控系統安裝及規劃
- 網站製作 / 網頁設計
- 資安需求規劃
導入效益
- 完整規劃降低後續問題
- 符合企業現況與成長需求
- 資安架構有效防護
- 專業施作確保品質
顧問服務組
以專案管理師為主，提供經驗分享、問題解決與資訊規劃
企業常見問題
- 流程效率低落，資訊系統未有效整合
- 不確定 IT 投資是否有效益
- 系統架構老舊，難以擴充
- 缺乏資訊導入規劃方向
軟訊協助內容
- 資訊化流程改善建議
- 企業資訊規劃導入
- 策略與架構顧問
- 資訊導入效益分析
- 企業資訊診斷建議
導入效益
- 有方向性的 IT 投資決策
- 提升營運效率
- 降低系統導入風險
- 建立長期資訊發展藍圖
雲端服務組
協助企業快速進入雲端，從規劃、導入到後續管理，完整支援雲端轉型
企業常見問題
- 本地伺服器維護成本高，穩定性不足
- 員工遠端工作需求增加
- 郵件系統老舊，難以維護
- 備份不完整，勒索病毒風險高
軟訊協助內容
- M365 / Azure / Google Workspace 建置
- Exchange Online 郵件系統遷移
- Teams Phone 雲端總機設定
- 雲端帳號授權政策管理
- 混合雲 / 本地端架構規劃
導入效益
- 降低本地伺服器維護成本
- 支援遠端 / 混合辦公
- 提升資料安全與備份可靠性
- 符合企業數位轉型需求
跨組協作情境
複雜專案由多個服務組協同合作，確保完整交付
新辦公室建置
從網路規劃、設備採購、系統建置到入駐後維護，多組協作完成。
Microsoft 365 導入
雲端評估、授權採購、郵件遷移、帳號管理、教育訓練一次完成。
企業長期維護
年度維護合約涵蓋 PC、Server、網路、雲端帳號的全方位維運支援。