企業 IT 維護的常見痛點
這些問題，軟訊維護合約都能協助解決
企業常見問題
- 公司沒有專職 MIS，員工遇到問題無人處理
- Server / 網路 / 郵件異常影響正常營運
- 電腦中毒、系統異常，無法立即處理
- 雲端帳號與權限管理混亂
- 資安與備份缺少定期檢查
軟訊協助內容
- 提供年度、定期、點數、複合式維護合約
- On Line 遠端 + On Site 到場雙軌支援
- PC、Server、網路、Firewall 全方位維護
- Microsoft 365 帳號 / 雲端平台維護
- 資安稽核與防毒管理
導入效益
- 降低突發 IT 問題對營運的衝擊
- 快速回應，縮短問題影響時間
- IT 環境長期穩定運作
- 降低自行管理的人力成本
維護服務範圍
從端點設備到雲端帳號，軟訊提供全方位企業 IT 維護
PC & 周邊設備
工作站安裝、設備更換、故障排除、周邊安裝調整、系統最佳化
Server & 虛擬化
伺服器建置、Windows / Linux OS 維護、Hyper-V / VMware 虛擬化環境
網路 & Firewall
辦公室網路管理、IP 分享、Firewall 規則維護、VPN、無線網路管理
資安 & 防毒
企業防毒軟體管理、防火牆規則設定、防廣告信機制建立、資安稽核
Microsoft 365 雲端
帳號與授權管理、郵件問題處理、雲端檔案平台維護、權限設定諮詢
技術諮詢
操作問題排除與指導、代聯繫軟硬體原廠、設備汰換評估建議
資安防護與防毒管理
資安是維護合約的重要範圍之一，軟訊提供完整的企業端點防護與資安維運管理
企業防毒軟體管理
趨勢、卡巴斯基、賽門鐵克等企業防毒軟體部署、定期更新、病毒碼維護與集中管理控制台監控。
防火牆規則設定
企業 Firewall 規則審核與設定，封鎖惡意連線、Port 存取控制、VPN 安全設定與防護策略規劃。
防廣告信機制建立
企業郵件防垃圾信、防釣魚郵件機制設定，SPF / DKIM / DMARC 設定，降低郵件資安風險。
資安稽核系統管理
定期資安稽核、異常登入偵測、系統事件日誌分析，協助企業掌握 IT 資安狀況與潛在風險。
病毒與惡意程式處理
On Site 到場病毒清除、惡意程式移除、受感染系統還原，以及後續防護加強與建議。
勒索病毒防護建議
勒索病毒防護策略規劃，結合端點防毒、備份機制、權限控管與行為偵測，降低勒索攻擊風險。
合約方案比較
依企業規模與需求選擇最適合的維護方案
年度維護合約
全包式維護，不限叫修次數
- PC / Server / 周邊全包
- 網路設備、資安設備
- 不限叫修次數
- On Line + On Site 支援
- 雲端帳號基礎維護
定期維護合約
每月固定到府維護
- 每月一到數次到府
- 可選全日或半日
- 依企業需求調整時數
- 長期規劃導入應用
- 大量備份需求支援
企業點數合約
彈性叫修，按需使用
- 每次叫修抵購一點
- 合約最少十點
- On Site 到場處理
- 彈性使用，不浪費
- 適合低頻率叫修需求
複合式合約
最高彈性，多種組合
- Server 與 PC 端分開簽約
- 可綜合多種合約方式
- 依需求客製化內容
- 彈性最高的方案
- 適合多據點企業
適合對象
各種規模的企業都能找到合適的維護方案
無 MIS 的中小企業
員工遇到 IT 問題沒人處理，需要外部專業 IT 支援團隊，由軟訊扮演外部 MIS 角色。
有兼任 MIS 的企業
有員工兼任 IT 管理，但遇到複雜問題（Server、Firewall、雲端）時需要外部支援。
有雲端服務維護需求
使用 Microsoft 365 或 Azure，需要帳號管理、授權維護、雲端問題處理的企業。
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